Cases de Sucesso: Estratégias de RevOps e CRM HubSpot

200 Conversões, 40 Cadastros Reais: A Virada de Chave da Expanzio com a Iasbeck&Co + HubSpot.

Como a Expanzio saiu de métricas de anúncios que não fechavam com o caixa, e de um WhatsApp comercial sem nenhum controle, para uma operação de aquisição e atendimento 100% rastreável, do primeiro clique à conversa no WhatsApp.

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Canais unificados

Google, Meta e LinkedIn Ads passaram a operar direcionados exclusivamente ao perfil de cliente B2B da Expanzio.

100%

do WhatsApp centralizado

toda comunicação comercial, da qualificação por IA ao fechamento, passou a ficar registrada dentro do HubSpot.

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Portas de entrada unificadas

formulário do site e WhatsApp (com SDR virtual) passaram a alimentar o mesmo pipeline no CRM.

A Expanzio é especializada em soluções para expansão, regularização imobiliária e licenciamento corporativo. A empresa acelera o crescimento de redes e franquias em todo o Brasil, atuando desde o estudo de viabilidade e a aprovação de projetos, como PPCI, AVCB e CLBC, até projetos de combate a incêndio e soluções autorais como a Íris, sua ferramenta própria de levantamento e documentação técnica de imóveis.

Desafios:

Antes do projeto, o principal gargalo da Expanzio estava na aquisição e no atendimento: dado que não batia com a realidade, e um canal prioritário, o WhatsApp, completamente fora do controle do CRM. Os principais desafios eram:

Métricas que não fechavam com o caixa: o Google Ads registrava 200 conversões no mês, mas apenas 40 cadastros reais entravam no sistema, um desalinhamento total entre o investimento em tráfego e o funil de vendas.
Leads desqualificados no Meta: o volume de leads no Instagram e Facebook era alto, mas atraía curiosos e candidatos a emprego, não empresas B2B em busca de expansão corporativa.
WhatsApp descentralizado: sendo o canal prioritário de atendimento, negociação e qualificação, o WhatsApp não conversava com o HubSpot, e cada vendedor conduzia negociações sem nenhum controle central da liderança.
Zero rastreabilidade ponta a ponta: sem WhatsApp integrado, não era possível saber onde uma negociação parou, o que já tinha sido tratado com o lead ou quanto da receita vinha de fato desse canal.

Soluções:

A Iasbeck entrou para resolver o problema na raiz, implementando uma estrutura de Sales and Marketing Alignment, CRM e centralização de canais. O plano de ação envolveu:

Integração e qualificação de tráfego: Unificação estratégica das plataformas de anúncios, com foco exclusivo no perfil ideal de cliente e feedbacks semanais de qualidade para otimizar campanhas quase em tempo real.
Consultoria de conteúdo: Direcionamento na criação de conteúdos e novos formatos de vídeo para educar o tomador de decisão antes da conversão.
WhatsApp centralizado no HubSpot: Conexão de um número dedicado ao WhatsApp Business API dentro do CRM, precedida de um estudo técnico comparativo entre integração nativa e WhatsApp Coexistence para garantir a decisão mais segura para a operação da Expanzio.
SDR virtual para qualificação 24 horas: Implementação de um bot de IA no botão flutuante do WhatsApp do site, pré-qualificando leads antes de qualquer contato humano e criando o registro automático no HubSpot, com automação de atribuição de proprietário e aviso por e-mail e WhatsApp a cada novo contato.

Leads B2B qualificados

A mudança na estratégia de tráfego e conteúdo limpou a base, eliminando curiosos e candidatos a emprego e focando em empresas com demanda real de expansão.

Fim da disparidade de dados

A estruturação técnica corrigiu os erros de rastreamento; os números das plataformas de anúncios passaram a bater com a realidade do CRM.

Contexto comercial nunca mais perdido

Com o WhatsApp e o SDR virtual dentro do HubSpot, qualquer vendedor consegue abrir um contato e saber exatamente onde a conversa parou e o que já foi tratado.

Operação ágil e centralizada

Cada lead qualificado, seja por formulário ou WhatsApp, passou a seguir um processo comercial estruturado, sem perda de informação entre marketing e vendas.

Conclusão

A parceria entre a Expanzio e a Iasbeck provou que volume de cliques e métricas de plataforma não geram receita se o processo comercial estiver desalinhado, e que nem todo canal considerado "informal", como o WhatsApp, precisa ficar fora do controle do CRM. Quando tráfego, conteúdo e WhatsApp passam a operar dentro da mesma estrutura de RevOps, o foco deixa de ser o número de conversões e passa a ser o fechamento de contratos reais.

Esse é o tipo de virada que buscamos em cada projeto na Iasbeck&Co: não vendemos peças isoladas de marketing, CRM ou automação de WhatsApp. Assumimos a engenharia completa da operação de receita, do primeiro clique à conversa que fecha o contrato. Se a sua empresa sofre com métricas infladas, leads desqualificados ou um WhatsApp comercial sem nenhum rastro no CRM, é hora de trazer inteligência para a sua captação.

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