Num cenário de crescente competitividade, desenvolver uma estratégia de Go To Market (GTM), é crucial para garantir o sucesso e a aceitação de produtos e serviços no mercado.
Além de se preocupar com a qualidade e utilidade, empresas precisam entender a importância de aprender as melhores formas de apresentar produtos e serviços ao mercado.
Muito mais do que planejar o lançamento de um produto, uma estratégia de GTM visa entender a melhor abordagem para realizar a entrada de uma nova solução no mercado. O intuito principal é garantir maior aceitação e rentabilidade.
Se você está lançando o seu produto, iniciando uma startup ou tem uma empresa já estabelecida que está prestes a lançar novas soluções no mercado, o nosso guia completo poderá te ajudar a entender as etapas do planejamento de Go To Market.
Confira o que você vai ler neste artigo:
- O que é Go To Market?
- Quais são os componentes essenciais em uma estratégia de Go to Market?
- Perguntas-chave de uma estratégia de Go To Market
- Principais Frameworks utilizados em estratégias de GTM
- Quais são os principais benefícios de uma estratégia de GTM?
- Implementando uma estratégia de Go To Market com a Iasbeck&Co
O que é Go To Market?
Go-to-Market (GTM) é uma abordagem estratégica que define como uma empresa levará seus produtos ou serviços ao mercado de forma eficiente, escalável e orientada a resultados.
Ela combina segmentação de mercado, posicionamento, estratégia de aquisição, canais de distribuição e precificação para maximizar a adoção, reduzir riscos e acelerar o crescimento previsível. Na tradução literal, go to market significa “ir ao mercado”, e é justamente isso que deve ser feito!
“A estratégia de Go-To-Market (GTM) é um plano essencial para conectar um produto ou serviço ao público certo, garantindo impacto e relevância. Esse processo exige uma compreensão profunda do mercado, a definição precisa do ICP (Ideal Customer Profile) e a escolha estratégica dos canais mais eficazes para alcançar e engajar esse público”, explica Gabriel Zingo, CRO da Iasbeck&Co.
“Quando bem estruturado, esse alinhamento estratégico não apenas maximiza a eficiência na entrega, mas também potencializa os resultados e fortalece a posição competitiva da empresa”, complementa.
O principal objetivo da estratégia de Go-To-Market (GTM) é estruturar a introdução de novas soluções, garantindo que o produto alcance o público certo, converta leads em clientes e supere as metas estabelecidas. Além disso, o processo é essencial para otimizar lançamentos futuros e aprimorar a performance de produtos já existentes no mercado.
“Um GTM bem executado alinha a solução oferecida ao cliente ideal, otimizando recursos de forma estratégica e direcionada. Essa abordagem permite que as empresas maximizem a eficiência, atuem com assertividade e se destaquem em um mercado cada vez mais dinâmico e competitivo’, afirma Gabriel Zingo.”
Quais são os componentes essenciais em uma estratégia de Go to Market?
No Go To Market existem alguns componentes essenciais para a montagem de uma estratégia assertiva. Confira quais são eles abaixo:
Público-alvo/ICP
A base de um planejamento eficaz de GTM está na identificação clara do perfil do cliente ideal (ICP), garantindo que todas as etapas seguintes sejam orientadas por dados estratégicos sobre o consumidor.
Essa fase exige um estudo completo para entender as seguintes questões:
- Quem é o cliente ideal?
- Quais são suas dores, desejos e objeções?
- Quais são seus hábitos e valores?
- Quais são seus canais de informação e compra?
- Qual é o seu perfil pessoal e demográfico?
Proposta de Valor
Um produto precisa atender uma necessidade ou resolver um problema. A proposta de valor define o propósito central do produto ou serviço, destacando os motivos pelos quais ele é indispensável para o cliente, frente às opções disponíveis no mercado.
Para construir uma proposta de valor, é preciso responder às seguintes perguntas:
- Como seu produto se diferencia dos concorrentes?
- Quais são os principais benefícios e ganhos que oferecemos?
- Que problema ou dor do cliente estamos resolvendo?
- Como os clientes atualmente tentam resolver esse problema?
- Por que esse problema é relevante e urgente para o público-alvo?
- Qual é a mensagem chave que será usada para conquistar clientes?
O principal benefício de construir uma proposta de valor é identificar os diferenciais competitivos do produto e usar suas potencialidades em todas as fases da estratégia.
Análise de mercado e concorrência
Realizar uma análise da concorrência é um passo essencial para definir o posicionamento do seu produto e identificar oportunidades de diferenciação.
Um estudo de mercado bem estruturado fornece insights valiosos sobre as estratégias adotadas por outras marcas, permitindo que sua empresa compreenda tendências, antecipe desafios e crie vantagens competitivas.
Existem alguns frameworks usados em estratégia de GTM para possibilitar uma análise precisa, confira os principais abaixo:
- 5 Forças de Porter: o modelo avalia a competitividade do setor considerando fatores como concorrentes, fornecedores, clientes, novos entrantes e produtos substitutos.
- Análise SWOT: o intuito desse framewok é facilitar a identificação de pontos fortes e pontos de melhoria internos, além de oportunidades e ameaças externas para auxiliar na construção de um posicionamento estratégico.
- Matriz de Posicionamento Competitivo: essa matriz compara empresas com base em critérios como preço, qualidade, funcionalidade e usabilidade.
- Mapa de Concorrência: o modelo possibilita mapear concorrentes diretos e indiretos para entender diferenciais e estratégias de mercado.
A partir dessa análise, é possível identificar:
- Concorrentes diretos e indiretos
- Possíveis barreiras de entrada
- Melhor formato de precificação do produto
- Tendências de mercado
- Tamanho e demandas emergenciais do mercado
- Diferenciação da oferta
- Segmentação eficiente
- Tomada de decisão baseada em dados
Canais de aquisição
Um dos componentes cruciais para o sucesso de uma estratégia de GTM é a definição dos canais de aquisição.
Para isso, é importante entender hábitos de compra e consumo do seu cliente:
- Onde meu público busca informações sobre soluções como a minha?
- Meu cliente toma decisões de forma independente ou precisa de contato comercial?
- Quais canais meus concorrentes estão utilizando com sucesso?
- Qual o CAC (Custo de Aquisição de Cliente) esperado para cada canal?
Definir os canais de aquisição é essencial para direcionar esforços estratégicos na divulgação de um produto. A escolha certa permite maximizar a captação de leads, otimizar investimentos e potencializar a conversão de clientes.
Confira abaixo alguns dos principais canais de aquisição:
- Inbound Marketing: SEO, blogs, e-books, redes sociais e e-mail marketing.
- Outbound Sales: Cold calls, cold e-mails e LinkedIn Outreach.
- Mídia Paga e Performance: Anúncios e campanhas segmentadas.
- Parcerias e Alianças: Co-marketing e programas de indicação.
- Eventos: Webinars, congressos e lançamentos online.
- Product-Led Growth: Aquisição via testes gratuitos e assinaturas freemium.
- Community-Led Growth: Construção e engajamento de comunidades (ex.: Discord, Slack, fóruns).
- Dark Social: Compartilhamento de conteúdo em canais privados como WhatsApp, Telegram e grupos fechados no LinkedIn.
- Outbound Marketing baseado em ABM (Account-Based Marketing): Estratégias altamente personalizadas para contas estratégicas.
- Marketplaces e Canais de Distribuição: Presença em marketplaces relevantes (ex.: App Store, Amazon, G2, Capterra).
- Referral e Programas de Indicação: Incentivo à recomendação por clientes satisfeitos.
- PR & Earned Media: Conquista de mídia espontânea e presença em veículos de comunicação.
Construção de Mensagem e Posicionamento
A forma como o produto é apresentado ao mercado tem um impacto direto no sucesso da aquisição e conversão de clientes. Uma mensagem bem estruturada deve ser clara, impactante e persuasiva, utilizando argumentos fortes que ressoem com o público-alvo.
Para isso, é essencial combinar técnicas de storytelling, pesquisa de mercado e alinhamento estratégico, garantindo que a comunicação seja relevante e memorável. Alguns elementos-chave para uma mensagem eficaz incluem:
- Proposta de valor clara: evidenciar os benefícios tangíveis do produto e como ele resolve dores específicas do público.
- Narrativa alinhada ao público-alvo e ICP: adaptar a linguagem e o tom de voz para conversar diretamente com a persona ideal.
- Consistência multicanal: garantir que a mensagem seja coesa e uniforme em todos os canais de aquisição e atendimento, fortalecendo o posicionamento da marca.
Métricas essenciais para acompanhar a performance
Monitorar métricas estratégicas é fundamental para avaliar a eficiência dos esforços de aquisição, retenção e monetização. Acompanhar esses indicadores permite otimizar investimentos, ajustar estratégias e impulsionar o crescimento sustentável.
Confira abaixo as principais métricas para análise contínua:
- CAC (Custo de Aquisição de Cliente): indica quanto custa, em média, para adquirir um novo cliente, considerando investimento em marketing e vendas.
- Taxa de Conversão: percentual de leads que se tornam clientes pagantes, medindo a eficiência do funil de vendas.
- Tempo do Ciclo de Vendas: período médio entre o primeiro contato e a conversão do lead em cliente.
- MRR (Receita Recorrente Mensal): valor total da receita recorrente gerada mensalmente.
- ARR (Receita Recorrente Anual): receita projetada ao longo de um ano, essencial para negócios de assinatura e SaaS.
- LTV (Lifetime Value): valor total gerado por um cliente ao longo do relacionamento com a empresa.
- Payback Period: tempo necessário para recuperar o investimento feito na aquisição de um cliente.
- ROI (Retorno sobre o Investimento): mede a eficiência dos investimentos, comparando receita gerada com os custos das campanhas de aquisição.
- NPS (Net Promoter Score): índice que mede a satisfação e lealdade do cliente com base na probabilidade de recomendação.
- Taxa de Churn: percentual de clientes que cancelam o serviço em um determinado período.
- Taxa de Retenção: percentual de clientes que permanecem ativos após um período específico.
- Taxa de Upsell/Cross-sell: receita gerada por upgrades de plano (upsell) ou vendas de produtos complementares (cross-sell).
- ACV (Annual Contract Value): valor médio dos contratos anuais, útil para empresas com modelo de assinatura.
- ARPU (Average Revenue Per User): receita média gerada por cada cliente dentro de um período.
- Sales Velocity: mede a eficiência do processo de vendas com base na taxa de conversão, número de oportunidades, ticket médio e tempo do ciclo de vendas.
- Customer Engagement Score: índice que avalia o nível de engajamento dos clientes com o produto ou serviço.
- Activation Rate: percentual de usuários que atingem um marco essencial no produto (ex.: primeira compra ou uso de uma funcionalidade-chave).
Planejamento de marketing
O planejamento de marketing é essencial para garantir que todas as ações voltadas à introdução, consolidação e expansão de um produto no mercado sejam estratégicas, coordenadas e eficazes.
Mais do que um plano de lançamento, ele define a abordagem contínua para aquisição, engajamento e retenção de clientes ao longo do tempo.
Nesse documento é traçado o plano de ação e o cronograma de lançamento do produto, listando todas as atividades que precisam ser desenvolvidas no ciclo como:
- Produção de conteúdo: artigos para blogs, materiais ricos (e-books, whitepapers), cases de sucesso e SEO.
- Campanhas de mídia paga: anúncios segmentados em plataformas como Google Ads, Meta Ads e LinkedIn Ads.
- Gestão de redes sociais: criação de posts estratégicos, interações com a audiência e fortalecimento da marca.
- Eventos e ativações: webinars, workshops, lançamentos online e eventos presenciais para fortalecimento da comunidade e marca.
- Campanhas de e-mail marketing: automação de fluxos de nutrição e comunicações personalizadas para diferentes etapas da jornada do cliente.
O cronograma de lançamento do produto permite que as ações sejam realizadas em momento oportuno e estejam alinhadas à jornada do cliente.
Perguntas-chave de uma estratégia de Go To Market
A base de uma estratégia de Go To Market é compreender o mercado. E para facilitar esse processo, existem perguntas-chave que devem ser respondidas para que o plano de GTM seja traçado com assertividade. Confira abaixo quais são as principais perguntas-chave para estruturar a sua estratégia de GTM:
Perguntas-chave | Objetivo |
Há demanda pelo produto? | Avaliar o tamanho do mercado, tendências e concorrência.Identificar se há uma necessidade real e oportunidades de crescimento. |
Qual problema o produto resolve? | Definir o propósito e valor do produto.Conectar a solução às dores do cliente. |
Quem vai usar o meu produto/serviço? | Pesquisar e definir o ICP (Perfil de cliente ideal) e criar personas.Segmentar clientes por comportamento e necessidades. |
Como seu produto está posicionado no mercado? | Estabelecer como o produto se destaca da concorrência com definição de diferenciais competitivos. |
Qual a estratégia de precificação e monetização? | Definir o modelo de precificação (assinatura, freemium, premium, etc.)Equilibrar custos, valor percebido e competitividade. |
Como o produto é apresentado? | Planejar estratégias de branding, comunicação e marketing.Escolher canais de divulgação e abordagem comercial. |
Como é feita a entrega do produto? | Definir o modelo de distribuição do produto (vendas diretas, online, parceiros, etc.).Avaliar e planejar logística, suporte e experiência do cliente. |
Como garantir retenção e crescimento sustentável? | Implementar estratégias de engajamento, suporte e personalização.Definir métricas como taxa de churn, LTV e NPS para otimizar a experiência do cliente. |
Como vamos mensurar os resultados do lançamento? | Estabelecer KPIs como CAC, ROI, taxa de conversão e retenção.Ajustar estratégias com base nos dados e feedbacks. |
Principais Frameworks utilizados em estratégias de GTM
Para estruturar um plano de GTM eficiente, grandes empresas utilizam frameworks validados para organizar e otimizar a entrada de novos produtos no mercado. Confira os principais modelos:
Funil de Vendas (Sales Funnel GTM)
O funil de vendas é um framework tradicional na área de marketing, utilizado para estruturar a jornada do cliente, desde o primeiro contato até a conversão.
Nesse modelo, a jornada de compra é dividida em três etapas, que direcionam as ações no processo de vendas, confira abaixo:
- Topo do funil: geração de demanda e reconhecimento da marca (ex: marketing de conteúdo e redes sociais).
- Meio do funil: engajamento e nutrição de leads (ex: e-mails segmentados, webinars, demonstrações).
- Fundo do funil: conversão e fechamento de vendas (ex: ofertas, provas sociais, reuniões comerciais).
Esse modelo é muito usado por empresas B2B e B2C que possuem equipes comerciais e funis de vendas bem definidos.
Product-Led Growth (PLG)
O Product-Led Growth (PLG) é um framework de Go-To-Market que coloca o produto como o principal motor de aquisição e crescimento.
Nesse contexto, o modelo freemium é utilizado para proporcionar ao cliente uma experiência do produto para, posteriormente, fechar a venda.
Exemplo
- Grandes empresas como Spotify e Netflix oferecem teste gratuito por determinado período para atrair usuários e convertê-los em clientes ao final desse período.
- Empresas como a Trello e o Zoom adotam um modelo parecido, oferecendo um plano gratuito com recursos básicos para o cliente. Neste segundo caso, o intuito é possibilitar a experiência do produto e a conversão para planos premium com recursos mais avançados.
As principais características do framework PLG são:
- Experiência do usuário com o produto é o principal diferencial competitivo
- Testes gratuitos ou freemium são usados para atrair usuários
- Crescimento orgânico e escalável do produto por meio de recomendações
- Engajamento dos usuários com o uso recorrente do produto
Channel-Led Growth
O framework Channel-Led Growth adota uma estratégia de lançamento baseada em canais externos. A distribuição da solução por parceiros é o motor da expansão de aquisição e engajamento do produto.
Exemplo:
- Revenda: empresas revendem produtos de terceiros com comissão por venda.
- Marketplaces: softwares são disponibilizados em marketplaces para venda ao público.
- Programa de afiliados: programas que pagam comissões por indicação e/ou venda.
Confira abaixo as principais características do Channel-Led Growth:
- Construção de um ecossistema de parceiros
- Oferta de treinamento e incentivos para otimizar canais de vendas
- Escalar produto com rede de parceiros e distribuidores influentes no segmento
Community-Led Growth
No Community-Led Growth, a estratégia de entrada no mercado é impulsionada pelo engajamento da comunidade. O foco está em criar um grupo de usuários ativos e evangelizadores da marca.
Exemplos
- O Notion, plataforma all-in-one para produtividade e organização, possui uma comunidade bastante ativa. Nela, usuários criam templates, tutoriais e ajudam a promover o produto.
- O Figma, plataforma de design, possui uma comunidade de designers ativos que auxiliam compartilhando projetos, elaborando tutoriais e dando suporte a outros usuários para o melhor uso da ferramenta.
Confira as principais estratégicas utilizadas nesse modelo abaixo:
- Construção de uma comunidade ativa
- Engajamento por meio de conteúdos exclusivos e gamificação
- Estímulo ao advocacy (transformar clientes em produtores da marca), onde usuários recomendam e promovem o produto.
- Feedback contínuo da comunidade para melhorias na solução
- Suporte colaborativo com ajuda dos usuários do produto
ABM (Account-Based Marketing)
O Account-Based Marketing (ABM) é um framework de GTM altamente focado em contas estratégicas, sendo amplamente utilizado por empresas B2B com ticket médio alto.
Exemplos
- Campanhas personalizadas de e-mail com materiais exclusivos: A Hubspot realiza o envio de materiais ricos personalizados para leads estratégicos.
- Experiências exclusivas: A Adobe organiza webinars exclusivos para executivos de grandes empresas para criar conexões e gerar novas oportunidades de negócio.
- Conteúdo direcionado: A IBM criar cases de sucesso e landing pages específicas para setor ou empresa-alvo para potencializar a relevância da sua mensagem.
Conheça as principais características do modelo ABM:
- Identificação e foco em contas-alvo (empresas específicas) com alto potencial de conversão.
- Estratégias personalizadas para cada empresa com ofertas e campanhas exclusivas.
- Alinhamento entre marketing e vendas para maximizar as chances de conversão.
- Uso de inteligência artificial e automação para personalizar interações com o cliente
Os frameworks de GTM servem como guia para adoção de um plano estratégico de vendas. É importante entender as potencialidades de cada modelo e relacionar as demandas e objetivos da empresa para adotar ou combinar os frameworks que façam mais sentido para o negócio.
Quais são os principais benefícios de uma estratégia de GTM?
Montar um plano de go to market para o lançamento de novos produtos e serviços pode ajudar a sua empresa a chegar aos clientes certos com maior assertividade. Confira abaixo quais são os principais benefícios de adotar uma estratégia de GTM no seu negócio:
Foco no lançamento
- Acelera a entrada do produto no mercado com eficiência.
- Define um cronograma e um plano de ação claros para orientar a comunicação.
- Garante que o produto alcance seu objetivo de mercado no curto e médio prazo.
Diminui riscos e incertezas
- Utiliza frameworks e pesquisas de mercado para prever riscos e ajustar estratégias.
- Gera insights valiosos para a construção de uma proposta de valor e mensagem impactante.
Atingir o cliente ideal
- Define claramente o perfil de cliente ideal (ICP).
- Baseia-se em pesquisas de mercado para segmentar e impactar os clientes certos.
- Aumenta a eficiência de campanhas de marketing, comunicação e vendas.
Maximiza o ROI
- Direciona os investimentos para os canais mais eficazes.
- Foca em mensagens e estratégias alinhadas à persona do produto.
- Facilita a escalabilidade das operações após um lançamento bem-sucedido.
“Do lado financeiro, uma estratégia de GTM pode ajudar a direcionar investimentos para os canais corretos. Quando temos um plano de go to market direcionado, nós focamos nos canais e na mensagem que faz sentido para a nossa persona. Isso também é importante para conseguirmos, posteriormente, escalar essas operações”, destaca Zingo.
Melhoria contínua
- Define métricas e indicadores mensuráveis para avaliar o lançamento.
- Permite ajustes rápidos baseados em feedbacks do mercado.
- Favorece a evolução do produto e novas oportunidades de negócio.
Fortalece a proposta de valor e cria diferenciais competitivos
- Comunica os diferenciais do produto de forma clara e impactante.
- Destaca como o produto resolve problemas reais dos clientes.
- Gera conexões significativas entre a marca e o público, impulsionando as vendas.
Implementando uma estratégia de Go To Market com a Iasbeck&Co
Uma estratégia GTM bem estruturada é essencial para lançamentos bem-sucedidos, garantindo que seu produto seja lançado no mercado de forma assertividade, atinja o público correto e apresente alto potencial de crescimento.Implementando uma estratégia de Go To Market com a Iasbeck&Co
A Iasbeck&Co realiza a implementação de estratégias de Go-To-Market com base em sua metodologia própria, que cumpre todas as etapas fundamentais para a estruturação e execução de um planejamento de GTM que gere resultados consistentes e permite escalar o negócio.
Confira abaixo como a Iasbeck&Co pode ajudar a sua empresa a implementar uma estratégia de GTM:
Planejamento estratégico
Nessa etapa, o objetivo é mergulhar fundo no mercado para definir os alicerces da estratégia e preparar o terreno para um lançamento bem-sucedido.
Confira possíveis ações-chave do planejamento:
Pesquisa de mercado e concorrência
- Identifica tendências de mercado e concorrentes diretos.
- Auxilia na definição de estratégias de precificação e posicionamento.
Análise de ICP (Perfil de Cliente Ideal) e Personas
- Segmentação demográfica e comportamental.
- Compreensão das dores, desafios e desejos do público-alvo.
Definição do posicionamento da marca e mensagem
- Criação de uma proposta de valor clara e impactante.
- Destaca os diferenciais competitivos do produto/serviço.
Alinhamento interno dos setores
- Integração entre times de marketing, vendas e pós-venda.
- Unificação da comunicação para garantir uma experiência coesa para o cliente.
Estruturação
Nessa fase, o nosso objetivo é conectar processos, dados e pessoas envolvidas no projeto de GTM para garantir execução eficiente e escalável. Para isso, desenvolvemos ações como:
Definição dos canais de aquisição
- Identifica onde está o público-alvo e quais canais são mais eficazes.
- Direciona investimentos para os canais de maior retorno.
Planejamento da jornada do cliente
- Mapeamento desde a atração até a conversão e fidelização.
- Alinhamento dos times e criação de um fluxo de nutrição de leads.
Definição de KPIs
- Métricas de sucesso para medir e otimizar o desempenho da estratégia.
Documentação das ações do plano de GTM
- Criação de cronograma de ações para pré, lançamento e pós-lançamento.
- Estruturação de um plano de otimização contínua.
Execução e Aceleração
A etapa de execução e aceleração é o momento em que implementamos os processos desenhados na fase de estruturação. O objetivo é colocar as campanhas de mídia e o plano de ação em curso, realizando ações como:
Lançamento de campanhas de marketing
- SEO, SEM e redes sociais.
- Publicação de conteúdo em blogs e sites parceiros.
- Anúncios patrocinados (Google Ads, Meta Ads, etc.).
Monitoramento e otimização de KPIs
- Ajustes constantes com base nas interações do público.
- Testes A/B para otimização de conversão.
Conversão
Na etapa de conversão, o objetivo é transformar leads em clientes pagantes, gerando receita e maximizando o ROI da estratégia de GTM. Neste contexto, confira ações que são desenvolvidas:
Ofertas personalizadas e incentivos
- Cupons, descontos e experiências exclusivas.
Criação de landing pages otimizadas
- Estruturas persuasivas para conversão de leads.
Gestão de vendas (CRM integrado)
- Processos de qualificação e abordagem para conversão.
Fidelização e Gestão contínua
A estratégia de GTM acompanha o produto ao longo do tempo, estabelecendo um processo de melhoria contínua da nova solução no mercado.
“SDRs e BDRs precisam ser treinados continuamente. Ao fazer o ajuste das campanhas, precisamos lidar com quem está de frente com o cliente para analisar o potencial de conversões”, destaca Gabriel Zingo.
Nesse sentido, o objetivo é garantir que clientes estejam satisfeitos, os fidelizando e transformando em promotores da marca. Para isso, realizamos ações como:
Programas de fidelidade e pós-venda
- Estratégias para retenção e recompra.
Relacionamento contínuo via Customer Success
- Treinamento de equipes de SDRs e BDRs para manter uma abordagem eficiente.
Monitoramento de KPIs e ajustes na estratégia
- Análise constante da satisfação do cliente.
- Geração de relatórios de desempenho.
O sucesso de uma estratégia de GTM depende da capacidade de se ajustar rapidamente às mudanças de mercado. Para isso, o monitoramento de KPIs é essencial para ajustar a abordagem e alinhar a mensagem do produto às dores do seu público-alvo.
Vamos discutir o seu projeto?
A Iasbeck&Co é uma consultoria de gestão empresarial especializada em Revenue Operations. Nossa missão é te ajudar a acelerar o seu negócio de forma consistente e sustentável.