Em um cenário onde a previsibilidade comercial e a escalabilidade são diferenciais competitivos, o uso de uma plataforma de CRM deixou de ser opcional.
Neste artigo, comparamos Hubspot e Pipedrive sob o olhar de performance, integração com marketing e escalabilidade para diferentes níveis de maturidade comercial. Spoiler: a resposta certa depende mais do seu modelo de negócios do que do preço.
O que você encontrará neste conteúdo:
- O que é o HubSpot CRM?
- O que é o Pipedrive CRM?
- Comparativo: HubSpot vs Pipedrive
- Como escolher o CRM ideal para sua empresa
- A melhor forma de implantar um CRM
O que é o HubSpot CRM?
O HubSpot é uma plataforma de CRM completa, com soluções integradas para marketing, vendas, atendimento, CMS e operações. Referência global no conceito de Inbound Marketing, é ideal para empresas B2B que buscam uma operação integrada e escalável.
Principais funcionalidades do HubSpot:
- Interface intuitiva e centrada na experiência do usuário
- CRM gratuito com recursos essenciais
- Hubs pagos para marketing, vendas, atendimento e CMS
- Ferramentas robustas de automação e análise
- Inteligência artificial aplicada à automação, enriquecimento de dados e geração de conteúdo
- Grande ecossistema de aprendizado com certificações e conteúdo educacional
O que é o Pipedrive CRM?
O Pipedrive é um CRM criado para facilitar a vida de times comerciais, com foco total na gestão de funis de vendas. É uma excelente opção para pequenas e médias empresas que desejam praticidade, velocidade e automações simples.
Principais funcionalidades do Pipedrive:
- Interface visual e personalizável
- Automatizações simples com poucos cliques
- Relatórios práticos e objetivos
- Assistente de vendas com inteligência artificial
- Fácil adoção por equipes de vendas
Como escolher o CRM ideal para sua empresa
A escolha de um CRM não deve ser baseada apenas em preço ou fama da ferramenta. É essencial alinhar a escolha à estratégia de negócio, ao modelo de operação e à maturidade do time comercial.
Veja a seguir os 6 principais critérios que você pode utilizar:
1. Objetivos da operação
Antes de tudo, é essencial entender o papel que o CRM terá: será apenas uma ferramenta de organização de contatos ou um pilar estratégico de crescimento e previsibilidade comercial?
- Startups em early-stage normalmente optam pelo Pipedrive pela simplicidade e foco em vendas diretas.
- Empresas B2B em processo de expansão buscam o HubSpot pela integração entre marketing, vendas e atendimento.
60% dos compradores de software se arrependem de uma compra feita nos últimos 12 a 18 meses — geralmente por falta de alinhamento com os objetivos de negócio.
Fonte: Capterra’s Tech Trends 2024
2. Curva de aprendizado e adoção
Um CRM pode ter muitos recursos, mas se for difícil de usar, gera baixa adoção e impacto limitado.
- O HubSpot conta com onboarding detalhado e a HubSpot Academy, ideal para operações mais complexas.
- O Pipedrive é ideal para times pequenos e com foco tático, dada sua interface drag-and-drop e uso intuitivo.
43% dos usuários de CRM utilizam menos da metade dos recursos oferecidos pelas plataformas.
Fonte: CSO Insights Sales Enablement Study
3. Nível de personalização do CRM
Cada empresa tem sua jornada de vendas. O CRM precisa se adaptar a ela, e não o contrário.
- HubSpot permite criar múltiplos pipelines, regras personalizadas e automações com base no comportamento do lead.
- Pipedrive oferece boa personalização de campos e funis mesmo em planos básicos, mas com menor profundidade.
Empresas que adaptam o CRM ao seu processo têm 47% mais chances de alcançar as metas trimestrais.
Fonte: Salesforce State of Sales Report
4. Integração do CRM com sistemas existentes
A eficiência do CRM aumenta exponencialmente quando ele se conecta com as ferramentas já utilizadas na operação.
- O HubSpot possui mais de 1.600 integrações nativas, incluindo Slack, Gmail, RD Station, Zoom e LinkedIn Ads.
- O Pipedrive oferece cerca de 300 integrações diretas, além de compatibilidade com o Zapier.
Empresas com CRMs integrados a sistemas de marketing e atendimento são 27% mais eficientes no ciclo de vendas.
Fonte: CSO Insights Sales Enablement Study
5. Escalabilidade
O CRM precisa acompanhar o crescimento da sua operação sem demandar migração ou reestruturação a curto prazo.
- O HubSpot cresce com o cliente, oferecendo soluções modulares como Service Hub e CMS Hub.
- O Pipedrive atende muito bem operações lineares, mas pode exigir complementos via API para estruturas mais complexas.
Empresas que escolhem plataformas escaláveis desde o início economizam até 48% em migrações e reconfigurações.
Fonte: Gartner Cloud Migration Report 2023
6. Custo-benefício
Avalie o valor entregue por real investido, e não apenas o custo do plano mensal. O ideal é equilibrar funcionalidades, suporte e escalabilidade.
- HubSpot entrega múltiplas soluções numa única plataforma, o que pode reduzir o uso de ferramentas paralelas.
- Pipedrive, com custo inicial menor, é vantajoso para times focados exclusivamente em vendas diretas.
Empresas que analisam o ROI ao contratar CRMs têm até 38% de aumento no retorno sobre vendas.
Fonte: Harvard Business Review – Closing the Customer Experience Gap
Por que implementar CRM com a Iasbeck&Co
Na Iasbeck&Co, somos especialistas em consultoria para negócios com vendas complexas. Atuamos com as principais plataformas do mercado, incluindo HubSpot e Pipedrive, oferecendo:
- Diagnóstico gratuito da operação
- Planejamento e implementação personalizada
- Treinamento e suporte para sua equipe
- Otimização contínua com foco em crescimento e resultado
Está em dúvida entre CRM HubSpot e Pipedrive?
Agende um diagnóstico gratuito com um de nossos consultores e receba uma recomendação personalizada para sua empresa.
