Em um cenário onde a geração de demanda e o relacionamento com o cliente são fatores determinantes para o crescimento sustentável, o uso de um CRM (Customer Relationship Management) se torna essencial. Entre as plataformas mais robustas e populares do mercado, HubSpot e Salesforce se destacam como líderes na transformação das operações comerciais.
Neste artigo, você vai encontrar um comparativo completo entre HubSpot e Salesforce, com foco nas funcionalidades, usabilidade, escalabilidade, custo-benefício e outros critérios essenciais para te ajudar a tomar a melhor decisão para o seu negócio.
O que você vai encontrar neste artigo:
- O que é o HubSpot?
- O que é o Salesforce?
- Comparativo: HubSpot vs Salesforce
- Como escolher o melhor CRM para sua empresa
- Por que contar com a Iasbeck&Co na implementação do seu CRM
O que é o HubSpot?
O HubSpot é uma plataforma de CRM tudo-em-um com soluções integradas para marketing, vendas, atendimento ao cliente e operações. Reconhecida por difundir o conceito de Inbound Marketing, a ferramenta é altamente adotada por empresas B2B que buscam escalar com agilidade e previsibilidade.
Principais características do HubSpot:
- Interface intuitiva e fácil de usar
- CRM gratuito com expansão modular (Marketing, Sales, Service, CMS, Operations)
- Escalabilidade progressiva conforme o crescimento do negócio
- Ecossistema de integrações nativas
- Suporte gratuito e base educacional robusta (HubSpot Academy)
O que é o Salesforce?
O Salesforce é um dos CRMs mais utilizados no mundo, conhecido pela sua altíssima capacidade de personalização e soluções voltadas para empresas de médio e grande porte. A plataforma oferece uma visão 360° do cliente, permitindo maior controle sobre o funil de vendas e outras áreas estratégicas.
Principais características do Salesforce: Altamente personalizável em todos os planos
- Módulos para vendas, marketing, atendimento e analytics
- Automação avançada e relatórios customizáveis
- Ecossistema global com milhares de integrações via AppExchange
- Suporte técnico e comunidade extensa
Comparativo: HubSpot vs Salesforce
Como escolher o melhor CRM para sua empresa?
A escolha entre HubSpot e Salesforce depende do momento da empresa, dos objetivos de negócio e da complexidade da operação comercial. Veja os principais pontos que você deve considerar:
1. Facilidade de uso
Plataformas intuitivas aceleram a adoção por parte do time. Se o seu time não tem familiaridade com sistemas complexos, uma interface mais simples pode ser um diferencial estratégico.
2. Nível de personalização
Avalie se o CRM permite adaptar automações, relatórios, dashboards e pipelines às necessidades específicas do seu processo comercial.
3. Integrações com outros sistemas
Verifique se o CRM se integra facilmente com ferramentas que você já utiliza, como sistemas de marketing, ERP e atendimento ao cliente.
4. Investimento e custo-benefício
Analise o custo inicial, a escalabilidade e os recursos oferecidos por cada plano. Um bom CRM deve evoluir junto com o crescimento da empresa.
5. Escalabilidade e crescimento
Escolha uma ferramenta que possa acompanhar o aumento da complexidade da sua operação ao longo do tempo.
6. Onboarding e implementação
Plataformas como Salesforce podem exigir uma fase de implementação mais técnica e robusta. HubSpot oferece onboarding mais ágil, principalmente em planos iniciais.
7. Recursos avançados
Se a sua empresa demanda recursos de IA, automações avançadas e relatórios preditivos, considere o pacote mais robusto que se encaixe no seu orçamento e estratégia.
Por que implementar seu CRM com a Iasbeck&Co?
A Iasbeck&Co é especialista na implementação e estruturação de CRMs com foco em performance, previsibilidade e geração de demanda.
Oferecemos:
- Diagnóstico gratuito para entender sua operação
- Planejamento e implementação sob medida
- Treinamento e suporte para sua equipe
- Otimização contínua com foco em crescimento
Precisa de ajuda para escolher entre HubSpot e Salesforce? Fale com nossos especialistas e descubra a melhor solução para o seu negócio.
