Em um cenário onde a geração de demanda e o relacionamento com o cliente são fatores determinantes para o crescimento sustentável, o uso de um CRM (Customer Relationship Management) se torna essencial. Entre as plataformas mais robustas e populares do mercado, HubSpot e Salesforce se destacam como líderes na transformação das operações comerciais.
Neste artigo, você vai encontrar um comparativo completo entre HubSpot e Salesforce, com foco nas funcionalidades, usabilidade, escalabilidade, custo-benefício e outros critérios essenciais para te ajudar a tomar a melhor decisão para o seu negócio.
O HubSpot é uma plataforma de CRM tudo-em-um com soluções integradas para marketing, vendas, atendimento ao cliente e operações. Reconhecida por difundir o conceito de Inbound Marketing, a ferramenta é altamente adotada por empresas B2B que buscam escalar com agilidade e previsibilidade.
Principais características do HubSpot:
O Salesforce é um dos CRMs mais utilizados no mundo, conhecido pela sua altíssima capacidade de personalização e soluções voltadas para empresas de médio e grande porte. A plataforma oferece uma visão 360° do cliente, permitindo maior controle sobre o funil de vendas e outras áreas estratégicas.
Principais características do Salesforce: Altamente personalizável em todos os planos
A escolha entre HubSpot e Salesforce depende do momento da empresa, dos objetivos de negócio e da complexidade da operação comercial. Veja os principais pontos que você deve considerar:
Plataformas intuitivas aceleram a adoção por parte do time. Se o seu time não tem familiaridade com sistemas complexos, uma interface mais simples pode ser um diferencial estratégico.
Avalie se o CRM permite adaptar automações, relatórios, dashboards e pipelines às necessidades específicas do seu processo comercial.
Verifique se o CRM se integra facilmente com ferramentas que você já utiliza, como sistemas de marketing, ERP e atendimento ao cliente.
Analise o custo inicial, a escalabilidade e os recursos oferecidos por cada plano. Um bom CRM deve evoluir junto com o crescimento da empresa.
Escolha uma ferramenta que possa acompanhar o aumento da complexidade da sua operação ao longo do tempo.
Plataformas como Salesforce podem exigir uma fase de implementação mais técnica e robusta. HubSpot oferece onboarding mais ágil, principalmente em planos iniciais.
Se a sua empresa demanda recursos de IA, automações avançadas e relatórios preditivos, considere o pacote mais robusto que se encaixe no seu orçamento e estratégia.
A Iasbeck&Co é especialista na implementação e estruturação de CRMs com foco em performance, previsibilidade e geração de demanda.
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