--- title: O mercado não está mudando. Ele já mudou. Você está acompanhando? description: Se você abriu essa newsletter esperando mais um texto sobre image: https://iasbeck.co/hubfs/IMG_0986.jpg --- [![Iasbeck logo](https://iasbeck.co/hubfs/iasbeck-logo_primary-ligth.svg)](https://iasbeck.co?hsLang=pt) [Home](https://iasbeck.co?hsLang=pt) [Quem Somos](https://iasbeck.co/sobre-iasbeck?hsLang=pt) [Hubspot](https://iasbeck.co/consultoria-hubspot?hsLang=pt) [Soluções](https://iasbeck.co/servicos-iasbeck?hsLang=pt) [Cases](https://iasbeck.co/cases?hsLang=pt) [Conteúdo](https://iasbeck.co/blog?hsLang=pt) [Falar com Especialista](https://iasbeck.co/contato?hsLang=pt) #chatgpt #hubspot crm #hubspot #iasnews 29/05/2026 18:17 9 min. Ícaro Iasbeck # O mercado não está mudando. Ele já mudou. Você está acompanhando? Se você abriu essa newsletter esperando mais um texto sobre "tendências de IA para ficar de olho", pode respirar. Aqui a gente vai direto ao que importa: o que está acontecendo agora, o que isso muda na sua operação e o que a Iasbeck&Co está fazendo para que os nossos clientes não fiquem para trás. Esse mês foi denso. Voltamos de Bogotá com a cabeça cheia, o Google virou de cabeça para baixo a lógica de busca que você passou anos otimizando, o ChatGPT virou mídia paga, a HubSpot fez entregas importantes para o mercado brasileiro e ainda tem um dado novo sobre LinkedIn que vai mexer com a sua estratégia de conteúdo B2B. ![](https://iasbeck.co/hubfs/IMG_0986.jpg) ## **Estivemos em Bogotá no HubSpot Partner Summit LATAM e trouxemos muita coisa na mala** O HubSpot Partner Summit LATAM é um dos eventos mais seletivos da plataforma para parceiros da América Latina. Poucos são convidados. Nosso time esteve lá. Além das conexões com parceiros do Brasil, Argentina, Colômbia, Peru e México, o conteúdo foi denso e, como era de se esperar, totalmente orientado à inteligência artificial aplicada à operação real das empresas. Três pontos que vamos carregar para dentro da nossa equipe e dos nossos clientes: - **• WhatsApp ganhou lugar oficial no ecossistema HubSpot.** A plataforma anunciou o "WhatsApp Home", uma central de métricas de disparo, performance e usabilidade, com mudanças estruturais na API e a novidade do WhatsApp Coexistence. Para o mercado brasileiro, isso não é luxo, é necessidade. A HubSpot finalmente reconheceu o que quem trabalha com CRM no Brasil já sabe há anos. - **• IA sem estrutura de dados é promessa, não entrega.** A frase que resumiu o evento: *"Se você não tem informações organizadas sobre o seu próprio negócio, a IA não vai fazer milagre."* Antes de qualquer automação inteligente, vem o trabalho de base: dados limpos, processos documentados, arquitetura de dados. Os parceiros HubSpot estão cada vez mais preparados para isso, e nós também. - **• Os grandes CRMs estão liderando com IA proprietária e integrações nativas.** Anthropic, OpenAI, Gemini. Quem não tem dados organizados e parceiros capacitados para implementar, corre o risco concreto de perder qualidade de atendimento e ser engolido pelos concorrentes que investiram antes. Bogotá foi só o começo. Tudo o que aprendemos lá já está sendo traduzido em estratégia para os nossos clientes.  ## **HubSpot + WhatsApp: o CRM finalmente fala a língua do Brasil**   Saindo do Summit e chegando nas novidades concretas da plataforma: a integração do WhatsApp com a HubSpot ficou muito mais robusta, e isso impacta diretamente quem usa a ferramenta para vendas e atendimento no mercado nacional. O que mudou na prática: - **•** **Relatório nativo de WhatsApp:** acompanhe taxas de entrega, engajamento e performance das suas campanhas diretamente no HubSpot, sem precisar cruzar plataformas. - **•  Eventos de WhatsApp dentro dos workflows:** agora você sabe exatamente qual ação o lead tomou após receber uma mensagem: abriu, respondeu, ignorou. Isso muda o que você pode automatizar.  - **•  Histórico centralizado:** toda conversa sincronizada no CRM, independente de onde sua equipe respondeu.  - **•  Caixa de entrada compartilhada:** o time inteiro com visibilidade sobre as conversas, sem perder contexto.  - **•  Resposta pelo celular:** seu vendedor não precisa entrar na plataforma para responder. A conversa acontece onde ela naturalmente acontece.  Pontos de atenção que valem registrar: grupos não são sincronizados, chamadas de voz via WhatsApp não estão disponíveis e a recomendação da HubSpot é usar um número por vendedor para garantir controle e privacidade. Além do WhatsApp, outras atualizações relevantes chegaram esse mês: - **•  Planos de onboarding estruturados** com pipeline, marcos e relatórios nativos: centraliza a gestão de sucesso do cliente dentro da própria plataforma.  - **•  Encaminhamento inteligente de tickets via workflow:** segmentação automática por perfil de cliente, idioma ou região, com roteamento em múltiplas etapas.  - **•  Central de notificações reformulada:** menos ruído, mais controle, filtros rápidos e visualização unificada por canal.  - **•  Perguntas sugeridas no chat:** o agente de IA exibe sugestões apenas quando o usuário abre o widget, eliminando sobreposições intrusivas na página.  - **•  Tokens de personalização no chat:** a mensagem de boas-vindas do robô agora pode usar dados reais do CRM, como nome ou empresa, reconhecendo automaticamente visitantes via cookie de rastreamento.  Se você usa o HubSpot e ainda não revisou sua configuração do WhatsApp, esse é o momento. *🔗 Referência:*[*HubSpot WhatsApp Integration*](https://br.hubspot.com/products/whatsapp-integration)  ![img 1-1](https://iasbeck.co/hs-fs/hubfs/img%201-1.png?width=996&height=519&name=img%201-1.png) ## **O Google que você conhecia acabou**  No Google I/O 2026, a empresa anunciou a maior reformulação do buscador em mais de 25 anos. Não é exagero, é o que o próprio Google disse. A lista dos dez links tradicionais começa a ceder espaço para experiências interativas geradas por IA, com elementos visuais criados em tempo real, respostas conversacionais e, em determinados casos, aplicativos personalizados criados sob demanda. A caixa de pesquisa do Google deixou de ser apenas uma caixa de texto. Agora aceita perguntas longas e conversacionais, permite anexar fotos, vídeos, documentos e até abas abertas do Chrome. Além da nova interface conversacional, o Google apresentou agentes inteligentes capazes de monitorar assuntos automaticamente, sem que o usuário precise pesquisar o mesmo tema várias vezes. Em vez de apenas responder perguntas pontuais, a IA agora pode agir continuamente nos bastidores, analisando acontecimentos em tempo real e notificando os usuários quando algo relevante acontecer. O que isso muda para você? Bastante. Estratégias de SEO construídas exclusivamente em palavras-chave e links azuis precisam ser revisadas. O que a IA do Google vai citar e recomendar nas respostas conversacionais depende de critérios diferentes dos que mandavam na busca tradicional: autoridade, estrutura, contexto e relevância semântica passam a pesar muito mais. Um dado que circulou durante o I/O dimensiona o que está acontecendo: segundo a BrightEdge, o Gemini triplicou sua participação como fonte de tráfego para sites em poucos meses, saindo de 4,3% no fim de 2025 para 13,2% em abril de 2026. Se sua empresa ainda não começou a pensar em AEO (Answer Engine Optimization) junto com o SEO tradicional, esse é o sinal. *🔗 Referências:*[*TechCrunch*](https://techcrunch.com/2026/05/19/google-search-as-you-know-it-is-over/) *|*[*Mundo Conectado*](https://www.mundoconectado.com.br/google/busca-google-ia-agentes-inteligentes-fim-links-tradicionais/) *|*[*IT Forum*](https://itforum.com.br/noticias/google-transforma-busca-plataforma-de-agentes)   ## **ChatGPT virou canal de mídia paga e isso muda o seu planejamento de performance**  Você lembra quando o Google Ads foi lançado e quem entrou cedo conseguiu CPC ridiculamente barato? Estamos vivendo um momento parecido. A OpenAI expandiu o lançamento da sua plataforma de anúncios com opção de lance por custo por clique (CPC) e um Ads Manager self-service em beta, permitindo que anunciantes nos EUA criem e gerenciem campanhas diretamente dentro do ChatGPT, sem depender de grandes agências. A OpenAI processa 2,5 bilhões de prompts diários de centenas de milhões de usuários ativos, com 73% de participação de mercado entre os chatbots de IA. A plataforma gerou US$ 100 milhões em receita nas primeiras seis semanas de operação publicitária. O que a plataforma oferece hoje: - **•** Anúncios aparecem dentro das conversas do ChatGPT (versões Free e Go), sem expor dados privados dos usuários - **•** Lance por CPC e por CPM disponíveis - **•** API de conversões (CAPI) e pixel de rastreamento para medir o que acontece após o clique - **•** Sem gasto mínimo obrigatório, empresas de qualquer porte podem entrar - **•** Parcerias com Dentsu, Omnicom, Publicis e WPP para quem prefere operar via agência O perfil ideal de anunciante hoje é B2B SaaS, serviços profissionais, educação e e-commerce de alta consideração. Se você se encaixa nessa descrição, vale acompanhar de perto. Por enquanto o acesso está restrito a anunciantes nos EUA, mas a chegada ao Brasil é questão de tempo. Quem entender a mecânica agora chega preparado quando o canal abrir por aqui. *🔗 Referências:*[*Search Engine Journal*](https://www.searchenginejournal.com/openai-launches-self-serve-ads-manager-for-chatgpt/573971/) *|*[*Media Post*](https://www.mediapost.com/publications/article/414857/openai-opens-ad-platform-to-cpc-bidding-self-serv.html) *|*[*WebFX*](https://www.webfx.com/blog/ai/chatgpt-ads-manager/)    ![img 2-3](https://iasbeck.co/hs-fs/hubfs/img%202-3.png?width=996&height=519&name=img%202-3.png) ## **Linkedin é a segunda maior fonte de citações de IA e as vozes dos seus colaboradores são a chave** Esse dado saiu há duas semanas e merece atenção de quem trabalha com geração de demanda B2B. Um estudo da Meltwater analisou 9,5 milhões de citações de IA em 16 categorias B2B usando o GenAI Lens. O resultado: o LinkedIn é a segunda fonte mais citada por modelos de IA, atrás apenas do YouTube. Ferramentas como ChatGPT, Claude e Microsoft Copilot estão mudando fundamentalmente como as pessoas pesquisam e consomem informação. Aproximadamente 75% das citações do LinkedIn vieram de perfis de membros individuais, e apenas 25% de páginas de empresas. E mais: pesquisas da 6sense mostram que 94% dos compradores B2B usam LLMs durante o processo de compra. Traduzindo para a realidade do seu negócio: quando um tomador de decisão pergunta para o ChatGPT "qual empresa de RevOps é referência no Brasil" ou "melhores ferramentas de automação para B2B", a IA busca fontes para embasar a resposta. E o LinkedIn está entre as primeiras que ela consulta, com viés para conteúdo publicado por pessoas, não por páginas corporativas. A plataforma performa especialmente bem em perguntas profissionais, técnicas ou orientadas à decisão, ficando entre as 5 mais citadas em buscas B2B em tecnologia e SaaS, consultoria e serviços profissionais, serviços financeiros e fintech, marketing e publicidade, e RH e talentos. O que isso significa na prática: a visibilidade da sua marca no ambiente de IA passa, cada vez mais, pela atividade dos seus colaboradores no LinkedIn. Diretores, gerentes, consultores, as vozes individuais do time constroem autoridade que a página da empresa sozinha não consegue. Isso é social selling no sentido mais atual do termo: não é sobre vender diretamente nas redes, é sobre construir presença e credibilidade onde as decisões de compra começam a se formar, inclusive dentro das IAs. A Iasbeck&Co oferece esse trabalho dentro da nossa vertical de Growth Marketing: estruturamos a estratégia de conteúdo para os perfis-chave do seu time no LinkedIn, criamos cadências de publicação e desenvolvemos as narrativas que posicionam sua marca onde os seus leads estão buscando respostas, tanto no feed quanto nas respostas da IA. *🔗 Referência:*[*Meltwater Research — LinkedIn AI Visibility Study*](https://www.meltwater.com/en/blog/linkedin-ai-visibility-study) *|*[*Press Release*](https://www.meltwater.com/en/about/press-releases/how-ai-is-changing-the-way-information-is-found)   ## **O fio que conecta tudo isso** Parece muita coisa para processar de uma vez, e é. Mas há um fio condutor claro em tudo o que trouxemos nessa newsletter: A jornada do seu lead mudou e os canais, ferramentas e plataformas estão correndo para acompanhar essa mudança. O Google quer ser o lugar onde a decisão de compra se inicia. O ChatGPT quer ser o canal onde o anunciante chega até quem já está pesquisando. O LinkedIn quer ser a fonte que a IA cita quando alguém pede uma recomendação. E a HubSpot quer ser o CRM que conecta tudo isso à operação de vendas e atendimento, inclusive pelo WhatsApp. Quem organiza os dados, estrutura a presença nos canais certos e integra isso em uma operação coesa que vai estar no lugar certo quando o lead chegar. Quem não fizer isso vai continuar investindo em mídia e CRM sem conseguir explicar por que o resultado não aparece. Se você quiser conversar sobre como aplicar qualquer um desses pontos na realidade do seu negócio, é só responder essa newsletter ou falar com o nosso time. Até a próxima edição. **Equipe Iasbeck&Co** ## Últimos artigos ![Lead scoring no HubSpot: o que é e como configurar do jeito certo](https://iasbeck.co/hubfs/Lead%20scoring%20no%20HubSpot%201.png) #marketing #crm #revops #b2b #tráfego pago ### [Lead scoring no HubSpot: o que é e como configurar do jeito certo](https://iasbeck.co/pt/revenueinsights/lead-scoring-no-hubspot-o-que-%C3%A9-e-como-configurar-do-jeito-certo?hsLang=pt) 16 de Sep de 2026 [Ler mais](https://iasbeck.co/pt/revenueinsights/lead-scoring-no-hubspot-o-que-%C3%A9-e-como-configurar-do-jeito-certo?hsLang=pt) ![Tráfego pago sem CRM: o que os números mostram](https://iasbeck.co/hubfs/Tr%C3%A1fego%20pago%20sem%20CRM%201.webp) #marketing #crm #revops #b2b #tráfego pago ### [Tráfego pago sem CRM: o que os números mostram](https://iasbeck.co/pt/revenueinsights/tr%C3%A1fego-pago-sem-crm-o-que-os-n%C3%BAmeros-mostram?hsLang=pt) 03 de Sep de 2026 [Ler mais](https://iasbeck.co/pt/revenueinsights/tr%C3%A1fego-pago-sem-crm-o-que-os-n%C3%BAmeros-mostram?hsLang=pt) ![O mercado decidiu punir quem só usa IA para produzir mais. 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