Cases de Sucesso: Estratégias de RevOps e CRM HubSpot

40% Mais Eficiência Operacional em 6 Meses: Piwi + Hubspot.

Entenda como a Piwi alcançou resultados expressivos ao estruturar sua gestão de processos comerciais a partir da migração estratégica do Salesforce CRM para o Hubspot com a Iasbeck&Co.

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Factorial + Hubspot: Crescimento de 38% na Geração de Leads e Eficiência em MQLs.

A parceria entre a Factorial e a Iasbeck&Co focou em transformar um cenário de altos custos de aquisição em uma máquina de vendas eficiente. Ao implementar a metodologia RevOps e integrar o HubSpot CRM às estratégias de marketing, conseguimos não apenas reduzir o CPL, mas estabelecer uma cultura de dados rigorosa que impulsionou a qualidade dos leads gerados.

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200%

Aumento de produtividade

Liberdade para focar no que realmente importa.

66%

Redução no tempo de liberação

Tempo médio de lotes após automações.

80%

Gestão automatizada

Workflows e integrações ativas.

80%

Rastreabilidade

Identificação imediata de gargalos operacionais permitindo ajustes estratégicos em tempo real.

100%

de Metas Batidas

Batimento constante de metas iniciais e superação de "supermetas" todos os meses desde a implementação.

66%

Aumento de Previsibilidade:

Estabilização total do fluxo de vendas, eliminando as quedas bruscas de faturamento típicas do setor.

360°

Integração

Conexão total entre Marketing, Vendas, Logística e Pós-venda para uma gestão centralizada.

95%

Tomada de Decisão Ágil:

Identificação imediata de gargalos operacionais permitindo ajustes estratégicos em tempo real.

+90%

de MQLs no ICP:

Salto na qualificação de leads, garantindo foco total no perfil de cliente ideal.

+38%

Leads Gerados:

Expansão direta do funil de vendas com estratégias de rastreabilidade ponta a ponta.

-23%

Custo por Lead:

Otimização real do investimento em marketing e aumento da rentabilidade.

100%

Rastreabilidade:

Implementação de cultura de dados e correção do rastro de conversão.

A Piwi é uma corretora de saúde especializada em pequenas e médias empresas (PMEs) na pesquisa, compra e gestão de planos de saúde e benefícios. Em seu modelo inovador, a empresa transforma a forma como planos de saúde e benefícios são gerenciados, garantindo mais acessibilidade e personalização. Em 2022, a startup recebeu um investimento de R$ 20 milhões da DNA Capital, visando crescer 10 vezes em três anos. Esse crescimento trouxe a necessidade de uma transformação robusta em suas operações comerciais.

Desafios:

A Piwi enfrentava uma série de desafios relacionados à complexidade de seus processos de gestão comercial, que atrapalhavam a escalabilidade de suas operações e maior eficiência operacional. Confira abaixo os principais desafios do projeto:

Falta de integração entre equipes: marketing, pré‑vendas, vendas, pós‑venda, onboarding e placement não operavam de forma integrada, dificultando o fluxo de informações.
Uso de múltiplas plataformas: plataformas como Salesforce, Pipefy, Zapier e até planilhas manuais eram utilizadas por diferentes times, tornando o repasse de informações lento e trabalhoso.
Dificuldade na criação de relatórios e acompanhamento de métricas: a fragmentação de dados prejudicava o monitoramento dos indicadores e a geração de relatórios precisos.
Processos manuais e demorados: a gestão do fluxo de propostas demandava alto volume de trabalho manual, dificultando a comunicação e a eficiência entre setores.

Soluções:

A Iasbeck&Co conduziu um processo estruturado de migração de Salesforce para o HubSpot como fator principal para superar esses desafios, implementando uma série de soluções personalizadas, como:

Migração do Salesforce para o HubSpot: transferência de dados e redesenho de processos para maior flexibilidade e conexão operacional.
Integração de equipes: pipelines conectando vendas e placement, substituindo o fluxo manual no Pipefy.
Automação de processos comerciais: workflows e notificações em tempo real, fortalecendo a integração entre times.
Onboarding otimizado: pipelines dedicados para vendas, onboarding e placement garantindo fluidez do processo.

"A nossa expectativa era construir processos que fizessem sentido para otimizar o gerenciamento de dados. O principal objetivo e desafio do projeto era concentrar nossos indicadores da esteira de aquisição em uma mesma plataforma. E a Iasbeck&Co conseguiu entregar um trabalho de excelência."

A SIM Fitness é uma fornecedora de equipamentos e acessórios para academias. A empresa atua como parceira de redes de academias e condomínios para a montagem de espaços fitness e crescimento no mercado.

Com a experiência de seu CEO, Caio Simioni, que atua nesse mercado desde 2008, a empresa possui uma infraestrutura robusta para atender grandes redes de academias, oferecendo uma experiência inovadora e personalizada.

Desafios:

Antes do projeto de estruturação da jornada de vendas, a SIM Fitness não tinha um processo comercial organizado. O CEO, Caio Simioni, ficava sobrecarregado com demandas operacionais, o que impedia sua dedicação a decisões estratégicas. Para profissionalizar a operação, Caio buscou dados mais estruturados e automações que pudessem escalar o negócio.

Falta de visão estratégica no comercial: a ausência de processos mapeados forçava o CEO a atuar no operacional, limitando o crescimento e o planejamento de longo prazo da empresa.
Dados fragmentados e baixa produtividade: a carência de uma estrutura de dados sólida dificultava a análise de performance e o aproveitamento de automações para ganho de agilidade.
Subestimação da complexidade do CRM: inicialmente, acreditava-se que apenas a instalação do HubSpot resolveria os problemas, sem considerar a profundidade necessária no mapeamento de processos e configurações.
Fluxo de vendas e operacional desconectados: a falta de definição de etapas claras (como marketing, logística e pós-venda) gerava um desalinhamento entre o que era vendido e o que era entregue ao cliente.

Soluções:

A Iasbeck&Co conduziu um mapeamento profundo de processos e a implementação estratégica do HubSpot CRM como pilares para a transformação da SIM Fitness, entregando soluções como:

Mapeamento e Integração de Ponta a Ponta: estruturação completa das áreas de marketing, pré-vendas, vendas, logística e pós-venda, garantindo que todos os setores operem sob a mesma visão estratégica.
Implementação Estratégica de CRM: configuração personalizada do HubSpot para substituir a gestão manual, permitindo o rastreamento de ações de marketing e o roteamento eficiente de leads.
Criação de Máquina de Vendas Previsível: definição de pipelines de vendas e suporte que estabilizaram o fluxo comercial, eliminando a oscilação de faturamento e garantindo o batimento constante de metas.
Dashboards e Inteligência de Dados: estruturação de dados para identificação rápida de gargalos, permitindo ajustes ágeis na estratégia e uma tomada de decisão baseada em indicadores reais (NPS, ICP e personas).

"Contratei a implementação de um CRM e recebi algo infinitamente maior.

Hoje, vejo uma empresa com alta capacidade de crescimento real e consistente.

Trazendo para o meu lado pessoal, eu me considero um empresário diferente depois desse processo.”

A Factorial é um software dedicado a centralização e digitalização de processos de RH e DP. Disponível nas versões web e mobile (iOS e Android), o nosso sistema transforma tarefas manuais em processos eficientes e integrados, poupando tempo e custos.

Desafios:

Antes da consultoria, a Factorial enfrentava barreiras críticas que impediam a eficiência do seu crescimento digital. O cenário era marcado por um CPL (Custo por Lead) elevado e uma profunda falta de confiança na integridade dos dados armazenados no CRM. Além disso, a perda de rastreabilidade nas conversões — devido a um "pixel" de rastreio que não estava saudável — dificultava a análise real do retorno sobre o investimento em marketing.

Custo por Lead (CPL) elevado: a operação de marketing apresentava custos de aquisição acima do esperado, impactando a rentabilidade.
Inconsistência de dados no CRM: a falta de confiança nos dados impossibilitava uma visão clara do funil e das métricas de performance.
Falha na rastreabilidade: o rastro de conversão perdido impedia a atribuição correta das vendas aos canais de origem.

Soluções:

A Iasbeck&Co implementou a metodologia de Revenue Operations (RevOps) como o motor central para a transformação da Factorial, integrando ferramentas e processos:

Implementação da Metodologia RevOps: unificação de processos entre marketing e vendas para garantir que o crescimento seja escalável e previsível.
Integração Estratégica com HubSpot: centralização das operações no CRM para restaurar a confiança nos dados e a rastreabilidade ponta a ponta.
Otimização do Funil de Conversão: correção de falhas técnicas de rastreio (pixel) para garantir a atribuição correta e a redução do CPL.
Cultura de Testes e Disciplina de Dados: estabelecimento de novos processos de análise que priorizam a qualidade do dado e a experimentação constante.

"Com a lasbeck nós conhecemos um mundo muito além de agências focadas em Marketing de Performance, eles já tinham nossa confiança antes mesmo do contrato assinado.”

Maior eficiência operacional

A unificação dos dados em uma única plataforma e a integração entre os times de pré-vendas, vendas, pós-venda, placement e onboarding gerou maior eficiência operacional para a Piwi, permitindo a geração de propostas comerciais e relatórios, além da gestão otimizada dos processos comerciais.

Processos ágeis e otimizados

Com menos processos manuais e integração real entre os times, a operação ficou muito mais ágil e com menos erros. Isso é essencial em processos de vendas complexos e consultivos, como o da Piwi.

Redução dos custos operacionais

O ganho operacional se refletiu nos custos. Com a implementação do HubSpot, a Piwi consegue centralizar as operações na ferramenta, reduzindo custos com o uso de outras ferramentas utilizadas anteriormente. Além da redução no uso de plataformas, a empresa também reduziu sua equipe de representantes de vendas de 11 para 4 profissionais, sem perder eficiência e melhorando os resultados comerciais da empresa.

Otimização da gestão comercial

O processo de implementação e o redesenho dos processos comerciais da Piwi no HubSpot CRM otimizou a gestão de todo o processo comercial, de ponta a ponta, trazendo muito mais clareza na relação e atuação dos times envolvidos.

“Unificar a gestão da esteira de aquisição da área comercial que envolve pré-vendas, vendas, pós-venda, placement e onboarding foi crucial para o sucesso desse projeto. A construção desse sistema foi essencial para obter os dados que precisamos para gerenciar todas as áreas”

Previsibilidade de faturamento

A estruturação da jornada de vendas permitiu equilibrar as oscilações sazonais comuns ao setor de importação de equipamentos, garantindo um fluxo de caixa saudável e constante.

Batimento de supermetas

Com a "máquina de vendas" rodando, a empresa não apenas atingiu suas metas iniciais a partir do 2º semestre, como passou a superar "supermetas" todos os meses.

Visão macro e estratégica

A integração total entre marketing, vendas, logística e pós-venda permitiu uma visão 360º do negócio, facilitando a identificação de gargalos e a correção rápida de rotas.

Tomada de decisão baseada em dados

A clareza nas informações e o acesso a dados estruturados transformaram a forma como a gestão atua, permitindo mudanças estratégicas fundamentadas em indicadores reais.

“A nossa máquina de vendas começou a girar no 2° semestre desse ano. Desde julho, nós conseguimos bater nossas metas iniciais e estipulamos uma ‘super meta’ todos os meses. Conseguimos identificar onde estamos errando e sabemos exatamente como ajustar a estratégia.”

Previsibilidade Financeira

Fluxo de caixa saudável e constante, superando a sazonalidade do setor de importação.

Alta Performance

Metas batidas consecutivamente e alcance de "supermetas" todos os meses a partir do 2º semestre.

Visão Estratégica

Identificação imediata de gargalos e correção rápida de rotas através de dados estruturados.

Cultura Data-Driven

Gestão fundamentada em indicadores reais, transformando a forma como a empresa atua.

"Com a Iasbeck nós conhecemos um mundo muito além de agências focadas em Marketing de Performance; eles já tinham nossa confiança antes mesmo do contrato assinado."

Conclusão

A parceria da Piwi® com a Iasbeck&Co resultou na estruturação de um processo comercial robusto e escalável, fortalecendo a integração de equipes e impulsionando o crescimento estratégico.

A agilidade no atendimento, a geração de insights e o desenvolvimento dos times foram fundamentais para o sucesso do projeto, refletindo a expertise da Iasbeck&Co em Revenue Operations e na implementação de soluções, como o Hubspot, para potencializar resultados e promover escalabilidade no mercado.

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Conclusão

A parceria da SIM Fitness com a Iasbeck&Co resultou na estruturação de um processo comercial robusto e previsível, fortalecendo a integração entre as áreas de marketing, vendas e sucesso do cliente.

A clareza nos processos e a capacitação dos profissionais foram fundamentais para o sucesso do projeto, refletindo a expertise da Iasbeck&Co em Revenue Operations. A implementação do HubSpot CRM não apenas eliminou gargalos, mas potencializou a tomada de decisão estratégica, permitindo que a marca alcance um crescimento sustentável e escalável no mercado fitness.

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Conclusão

A parceria da Factorial com a lasbeck&Co resultou na estruturação de um processo comercial robusto e escalável, fortalecendo a integração entre as equipes de marketing e vendas para impulsionar o crescimento estratégico.

A agilidade no atendimento e a geração de insights baseados em dados foram fundamentais para o sucesso do projeto, refletindo a expertise da lasbeck&Co em Revenue Operations (RevOps). Através da implementação de soluções como o HubSpot, foi possível potencializar os resultados, reduzir custos e promover uma escalabilidade real no mercado de soluções para RH.

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40% Mais Eficiência Operacional em 6 Meses: Piwi + Hubspot.

Factorial + Hubspot: Crescimento de 38% na Geração de Leads e Eficiência em MQLs.

200%

Aumento de produtividade

66%

Redução no tempo de liberação

80%

Gestão automatizada

80%

Rastreabilidade

100%

de Metas Batidas

66%

Aumento de Previsibilidade:

360°

Integração

95%

Tomada de Decisão Ágil:

+90%

de MQLs no ICP:

+38%

Leads Gerados:

-23%

Custo por Lead:

100%

Rastreabilidade:

Desafios:

Soluções:

Desafios:

Soluções:

Desafios:

Soluções:

Maior eficiência operacional

Processos ágeis e otimizados

Redução dos custos operacionais

Otimização da gestão comercial

Previsibilidade de faturamento

Batimento de supermetas

Visão macro e estratégica

Tomada de decisão baseada em dados

Previsibilidade Financeira

Alta Performance

Visão Estratégica

Cultura Data-Driven

Conclusão

Conclusão

Conclusão

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